Ottimizzare i costi della telefonia aziendale: le soluzioni STL Connext
L’efficienza della comunicazione aziendale passa anche da una gestione oculata delle spese.Ecco come farlo al meglio, migliorando contestualmente i servizi.
Spesso, la telefonia viene percepita come una spesa necessaria ma difficile da contenere. Ottimizzare i costi operativi diventa quindi una priorità per ogni azienda. Tuttavia, le moderne tecnologie di comunicazione offrono oggi strumenti potenti non solo per migliorare l’efficienza, ma anche per ridurre significativamente i costi. Passare da un sistema telefonico tradizionale a soluzioni più evolute significa investire in flessibilità, scalabilità e intelligenza.
STL Connext è il partner tecnologico che accompagna le aziende in questa transizione, offrendo un ventaglio di soluzioni progettate per ottimizzare le risorse e massimizzare il ritorno sull’investimento. Dall’infrastruttura VoIP ai centralini in cloud, fino all’integrazione dell’intelligenza artificiale, ogni strumento è pensato per rispondere a un’esigenza fondamentale: comunicare meglio, spendendo meno.
Oltre la telefonia tradizionale: VoIP e centralini in Cloud
Il primo passo verso l’ottimizzazione dei costi telefonici consiste nel superare i limiti dei sistemi tradizionali. Le soluzioni di telefonia VoIP (Voice over IP) offerte da STL Connext permettono di instradare le chiamate attraverso la rete internet, eliminando i costi legati alle linee telefoniche analogiche, specialmente per le chiamate sulla lunga distanza. I vantaggi si moltiplicano con i centralini in cloud. Questa soluzione dematerializza l’infrastruttura fisica, che non deve più essere acquistata, installata e manutenuta in azienda. I benefici sono tanti e immediati, a partire dall’abbattimento dei costi iniziali, poiché viene eliminato l’investimento in hardware. Questa soluzione garantisce che i sistemi siano sempre aggiornati e performanti, grazie alla manutenzione e agli aggiornamenti inclusi. Offre inoltre una completa scalabilità, permettendo di aggiungere o rimuovere interni e servizi in base alle reali necessità aziendali e pagando solo per ciò che si utilizza. A tutto questo si aggiunge una notevole flessibilità: con la convergenza fisso-mobile, lo smartphone diventa a tutti gli effetti un interno aziendale, garantendo piena reperibilità ed efficienza anche al personale che lavora in mobilità o in smart working.
L’efficienza delle Unified Communications
Un’altra leva strategica per l’ottimizzazione è l’adozione di piattaforme di Unified Communications (UC). Le soluzioni di STL Connext, come il nuovo VIANOVA UCC, integrano in un unico ambiente diversi strumenti di comunicazione: chiamate vocali, videoconferenze, messaggistica istantanea e condivisione di file. Questa centralizzazione non solo migliora la collaborazione e la produttività dei team, ma porta anche a un risparmio tangibile. Un’unica piattaforma riduce la necessità di sottoscrivere e gestire molteplici servizi separati (ad esempio, un software per le videochiamate, uno per la chat interna, ecc.), semplificando la gestione amministrativa e riducendo i costi di licenza.
L’Intelligenza al servizio del risparmio: ERMESAI e il Posto Operatore Automatico
La vera frontiera dell’ottimizzazione dei costi risiede nell’automazione intelligente. STL Connext ha sviluppato soluzioni avanzate che utilizzano l’intelligenza artificiale per gestire le comunicazioni in modo più efficiente, liberando risorse umane per attività a maggior valore aggiunto. ERMESAI , la piattaforma di Intelligenza Artificiale Conversazionale, trasforma la comunicazione da reattiva a proattiva. Grazie alla sua capacità di integrarsi con i sistemi CRM e gestionali aziendali, ERMESAI può automatizzare una vasta gamma di interazioni: dall’invio di promemoria di pagamento personalizzati e dialoghi per il recupero crediti, alla fornitura di assistenza clienti 24/7, con gestione autonoma di richieste di informazioni e apertura di ticket di supporto. Inoltre, è in grado di supportare le operazioni di marketing, conducendo sondaggi o informando i clienti su promozioni e novità in modo completamente automatizzato. Automatizzando questi processi, ERMESAI riduce il carico di lavoro del personale, minimizza gli errori e garantisce una comunicazione costante e tempestiva,trasformando un potenziale centro di costo in un motore di crescita.
Allo stesso modo, il Posto Operatore Automatico rappresenta un alleato intelligente per la gestione delle chiamate in entrata. Attraverso menu vocali interattivi e il riconoscimento del linguaggio naturale, questo sistema smista le chiamate in modo efficiente verso l’interno o il reparto corretto, senza l’intervento di un operatore. Ciò garantisce una risposta immediata e professionale a qualsiasi ora, riducendo i tempi di attesa e permettendo al personale di concentrarsi su compiti più complessi.
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STL Connext: un partner per l’ottimizzazione strategica
Scegliere la giusta soluzione di telefonia non è solo una questione tecnica, ma una decisione strategica che impatta direttamente sulla profittabilità dell’azienda. STL Connext non si limita a fornire prodotti, ma offre una consulenza completa per analizzare le esigenze specifiche di ogni cliente e progettare un’infrastruttura di comunicazione su misura. Affidarsi agli esperti di STL Connext significa avere la garanzia di un’infrastruttura affidabile, scalabile e sicura, capace di ottimizzare i costi e di evolvere insieme al business. Dalle soluzioni VoIP e cloud, fino all’integrazione di sistemi di intelligenza artificiale, l’obiettivo è fornire alle aziende gli strumenti per comunicare in modo più intelligente ed efficiente, trasformando la telefonia in un vero e proprio vantaggio competitivo.
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