Telefonia

Oltre ai servizi di Centralino Virtuale, erogati tramite operatori telefonici, offriamo piattaforme più evolute e complesse, collocate all’interno dell’azienda che comprendono, oltre alla telefonia di base, una serie di servizi aggiuntivi e innovativi. Inoltre, agevoliamo la mobilità all’interno dell’azienda con soluzioni wireless (tecnologia Dect o Wi-Fi), per una totale flessibilità di utilizzo in base al device utilizzato.

Grazie alla collaborazione con i nostri partners, siamo in grado di fornire centrali telefoniche “in Cloud”: la centrale telefonica non è presente fisicamente in azienda, ma è virtuale. Questa soluzione permette la convergenza fisso-mobile, rendendo a tutti gli effetti il cellulare un interno dell’azienda, e consente di controllare qualsiasi comunicazione aziendale tramite una App utilizzabile con connessione dati fissa o Wi-Fi.

Si tratta di sistemi che combinano la tradizionale centrale telefonica con le più evolute tecnologie VoIP: consentono di usufruire delle caratteristiche della più moderna tecnologia salvaguardando, al tempo stesso, gli investimenti effettuati precedentemente dall’azienda. Un esempio è la possibilità di mantenere gli apparecchi telefonici fissi e mobili esistenti, senza rinunciare ai vantaggi di una connessione “lato operatore” VoIP a tutti gli effetti.

Forniamo efficaci soluzioni alla scarsa ricezione, negli ambienti interni, del segnale di rete mobile, a prescindere dall’operatore. Indipendentemente dalla dimensione dell’area da coprire, siamo in grado di replicare la qualità del segnale esistente all’esterno della struttura del cliente.

Per avere una comunicazione efficace, in termini di produttività aziendale è fondamentale avere la giusta tecnologia a supporto. Le stanze audio e videoconferenza rappresentano un ecosistema completo di dispositivi che lavorano in sinergia per rendere il meeting più agile e comprensibile per tutti. Se la qualità video ma soprattutto la qualità audio sono scadenti, la videoconferenza sarà una perdita di tempo per entrambi gli interlocutori.

Installato su pc o in cloud, si collega al centralino e offre una serie di servizi, tra i quali la “centralinista virtuale” basata sul riconoscimento vocale in grado di svolgere funzioni di smistamento delle chiamate telefoniche, il generatore di chiamate automatiche massive e molto altro.

Sistema che integra le funzionalità di telecomunicazione con i sistemi informativi, aggiungendo all’utilizzo del mezzo telefonico altri strumenti/canali di comunicazione, quali: la posta, il fax, la mail, il web, le messaggerie su telefoni cellulari. Il cliente ha così la possibilità di raggiungere l’azienda utilizzando il canale a lui più congeniale, in base alle sue preferenze, al luogo ed al momento preciso in cui si trova ad operare; anche SMS, web chat e social network diventano strumenti di lavoro efficaci.

Nel settore dell’Hospitality, i servizi di telefonia rappresentano un elemento fondamentale per le prenotazioni. I nostri sistemi offrono la possibilità di interfacciare il centralino telefonico al PMS dell’hotel per la gestione del booking, segreteria, stato della camera, check-in / check-out etc. La centrale telefonica consente di offrire agli ospiti un servizio supplementare che porta un valore aggiunto alla struttura ricettiva.

Ad oggi, la telefonia è uno strumento indispensabile per gli utenti in movimento. Grazie alla collaborazione con i nostri partners, siamo in grado di accompagnare le aziende e i loro dipendenti in qualunque momento e ovunque essi vadano, infatti, possono portare con sé dispositivi: pc, smartphone, tablet, ecc, e collegarsi alla rete aziendale esattamente come se fossero in sede.